Cos’è un messaggio in BPMN (Business Process Model and Notation)? Quali effetti ha il riceverlo? Che differenza c’è tra ricevere un messaggio e richiedere informazioni? Chiarimenti in due articoli di Bruce Silver: primo e secondo.
Archivi tag: bpmn
Processi di business: interazioni con i clienti
Modellare le interazioni con i clienti – utenti, e soprattutto le attività che clienti e utenti devono svolgere per interagire con la nostra organizzazione: è un passo fondamentale per migliorare le attività di customer service.
Lo si può fare usando in modo appropriato i diagrammi dei processi BPMN, come spiega Paul Harmon in questo articolo.