“L’arte del negoziato” è il titolo con cui venne tradotto in italiano “Getting to Yes – Negotiating Agreement without Giving In”.

Il libro, scritto da Roger Fisher, William Ury e Bruce Patton nel 1991, ebbe un’enorme diffusione internazionale. Descrive una tecnica per la gestione dei conflitti (politici, sociali, familiari) sviluppata nell’Harvard Negotiation Project e usata con successo sia a livello di conflitti tra stati che per affrontare situazioni di degrado e violenza nei territori urbani.

Tecnica efficace anche per la gestione dei contrasti tra clienti e fornitori nell’ambito dell’outsourcing dello sviluppo software.